Abajo encontrarás todos los servicios que pueden serte útiles en tu negocio
Restaurantes:
Da a tus clientes un canal único para dejar feedback honesto y detallado, ayudándote a mejorar en aspectos específicos y a reforzar lo que más les gusta.
Hoteles:
Ofrece un canal privado en el que los huéspedes puedan expresar sus opiniones sobre la estancia, ayudándote a mejorar el servicio y a resolver problemas de forma proactiva.
Franquicias de todo tipo:
Permite que los franquiciados y clientes en cada sucursal tengan un canal directo para expresar sus opiniones, ayudando a mantener estándares de calidad y a detectar oportunidades de mejora de manera rápida.
Casamientos:
Crea un ‘Libro de Recuerdos Digital’ donde los invitados puedan dejar mensajes de audio y texto personalizados para los novios, capturando emociones y deseos en el momento.
Cumpleaños y Fiestas de 15:
Ofrece un espacio donde amigos y familiares puedan grabar mensajes especiales para la cumpleañera, creando un recuerdo único de este día tan especial.
Meetings y Conferencias:
Al final de cada exposición, recopila feedback inmediato y valioso tanto para los organizadores como para los expositores, mejorando la experiencia en futuros eventos.
DJ’s, Catering, Eventos Sociales, Eventos Deportivos, etc.
Ómnibus, Aerolíneas, Subtes y Trenes:
Permite que los pasajeros compartan sus experiencias de viaje, desde la puntualidad hasta la comodidad, sintiéndose valorados y contribuyendo a mejorar los servicios.
Sanatorios y Hospitales:
Brinda a los pacientes y sus familiares un espacio seguro y anónimo para expresar su experiencia y sugerencias, mejorando la calidad de atención.
Seguros Médicos:
Involucra a tus afiliados en el proceso de mejora continua, permitiéndoles dejar opiniones sobre los servicios recibidos y hacer sugerencias para un servicio más personalizado.
Bodegas:
Ofrece a los clientes la posibilidad de dejar feedback tras la primera copa, invitándolos a enviar mensajes después de la degustación. Incluye una etiqueta con QR en el cuello de la botella.
Aceites de Oliva:
Recoge opiniones sobre el sabor y la calidad del producto después de cada uso, ayudándote a entender mejor a tus consumidores.
Cervecerías Artesanales:
Facilita un canal para que los clientes comenten sobre la temperatura y la calidad de la cerveza, permitiéndote ajustar aspectos del servicio.
Snacks y Quesos:
Invita a los consumidores a opinar sobre la frescura y las condiciones de conservación, mejorando el control de calidad y la satisfacción del cliente.
Empresas hacia Adentro
Bancos e Instituciones Financieras
Instituciones Educativas
Pymes
Gobiernos
Un informe de Harvard Business Review reveló que las empresas que implementan sistemas de feedback anónimo experimentan un aumento del 12% en la retención de clientes, ya que estos se sienten más escuchados y valorados.
Además, estudios internos de grandes marcas han desmostrado que la resolución activa de quejas, incluso de forma anónima, puede reducir la tasa de abandono un 25%.
Una investigación de la firma Customer Thermometer reveló que aproximadamente el 91% de los clientes que se sienten insatisfechos con un producto o servicio simplemente se van sin dar explicaciones y no regresan. Esto subraya la importancia de ofrecer un canal de comunicación que sea fácil de usar y garantice la privacidad, como un sistema de feedback anónimo.
El informe de Estudios de Mercado de Bain & Company señala que un cliente insatisfecho que ha tenido la oportunidad de expresar sus quejas y ha visto una respuesta positiva de la empresa es un 70% más propenso a regresar. Esto destaca el papel crucial de un sistema de feedback efectivo: no solo ayuda a recuperar clientes, sino que también incrementa la lealtad a largo plazo.
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Puedes colocar el código QR en cualquier lugar que esté a la vista de tus clientes, como en la mesa de tu restaurante, la mesada de tu habitación de hotel, o en tarjetas a la salida de tu negocio.
No tienes que estar revisando páginas web, correo ni nada. Te avisaremos con un mensaje por WhatsApp cuando tengas mensajes nuevos, y desde ahí mismo, podrás acceder a tus mensajes sin usuario ni contraseña.
Los avisos te llegarán siempre del número oficial de DiLO y puedes configurar cada cuántos mensajes quieres que te notifiquemos.
No. Tu privacidad es total, no necesitas compartir ningún dato personal con tus clientes, puedes responder desde tu celular personal y ellos nunca veran tu numero. Serán notificados desde el numero oficial de DiLO. La privacidad es total en ambos sentidos, Empresa -> Cliente y Cliente-> Empresa.
En caso de que tengas más mensajes de los que estés dispuesto a ver, puedes delegar este trabajo y estar tranquilo, ya que alguien hará el trabajo más duro por ti y te mantendrá informado de lo más relevante.
Además, brindamos:
Puedes dar de alta múltiples usuarios, y todos serán notificados de los mensajes con la frecuencia que cada uno elija. También puedes limitar las acciones que cada usuario puede realizar.
Sí, tienes un tablero (dashboard) donde puedes ver distintos gráficos y resúmenes de los aspectos más importantes.
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